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「抖音」用户调研报告 用户调研分析( 二 )


1、性别
性别没有太多的分别，不过是男女的差异而已 。统计好男女时间的数值以及占比，有利于你分析出自己要做的被调研的产品受到男女的欢迎程度 。任何一款产品，只有知道产品是受到男的还是女的欢迎点，才能够做出针对于男性或者女性的方法 。
2、年龄
年龄的大小，一定程度上也影响着人的喜好和消费能力 。从喜好来说，几乎是每十年一个坎儿 。四五十岁的人喜欢的，和十多岁和二十多岁的人喜欢的也不一样 。而从消费能力来看，通常具有独立自主的消费能力的，一般都是35岁以上的人 。
所以，将年龄按照区间划分的维度统计，对于你分析调研结果也是有帮助的 。
3、地域
橘生淮南和橘生淮北的故事，相信很多人都知道 。所以，地理位置的不同，也是会影响着产品的受欢迎度以及永虎的喜好的 。因此，这一统计也是用户分析的重要的维度 。
4、职业
不用说，职业也是影响着用户需求的重要的属性 。一个白领和一个工地上的工人的需求肯定是不一样的 。所以，知道职业的配比也很重要 。
5、学历
学历一定程度决定了用户的眼界，虽然网上充斥着读书无用论 。但是，读书越多眼界将越宽广 。学历的分析，也是调研结果的分析的重要的原因 。
6、对产品的认知
如果是做平台类的产品，用户对平台的认知的统计和分析也很重要 。因为这决定产品是否需要迭代更新以及迭代更新的方向 。小米的每周五都是一个更新日，其更新的前提就是建立在用户调研结果的基础上的 。
Q5：「抖音」用户调研报告这次是针对抖音App增加三个新功能包括(打卡、弹幕、审核机制功能)进行的用户访谈 。这次访谈的主要目的为确定新功能的用户接受度，从以下三个方面进行了解：1、功能在用户日常生活的接受度；2、新功能在抖音上体现用户的接受度；3、了解用户接受或拒绝新功能的根本原因 。为后面的需求统计和分析能够更精确和效率，打好基础 。
7月18日-19日 进行用户需求要素收集并根据用户访谈报告模板进行人员分工
7月20日-22日 小组成员进行用户访谈并归档整理
7月23日-25日 进行用户访谈报告汇总修改并最终确认 。
用户本次的用户访谈，基本都是围绕亲朋好友来进行访谈，所以在开场上就比较简短 。向其说明访谈时间约在30分钟内，然后向其简单介绍访谈的目的：我们准备进行抖音下一版本的迭代，计划增设部分功能，优化用户体验，希望了解用户的看法、期望，因此希望藉由访谈获得用户的宝贵意见，指导下一步工作 。
在访谈的开端会先了解被访者使用抖音的基本情况，包括：使用频率、使用场景、使用抖音的原因等，以进一步验证是否抖音的产品使用用户 。
在较为轻松的交谈了解后，开始跟对方聊我们有关打卡、弹幕、审核功能的问题 。
1、打卡功能
——了解被访者是否有了解或使用过打卡签到功能，了解被访者对该类功能的看法 。如被访者不了解，要先对功能进行详细解释，首先确保双方的认知是一致的 。
——向被访者假设情景，如抖音加入打卡签到功能，他是否会使用，无论意愿如何都需要探究原因 。
——解鼓励、激励其使用的原因，具体是什么 。逆向询问什么情况会使其抗拒使用该功能 。
——发散类型的问题，可与被访者围绕打卡功能进行聊天 。
2、弹幕功能
——了解被访者对弹幕的看法，如使用视频网是否会打开弹幕功能、是否有发过弹幕，对弹幕的看法 。先摸索被访者对这项功能的喜好程度 。
——向被访者假设情景，如抖音加入弹幕功能，他是否会使用，无论意愿如何都需要探究原因 。
——了解什么情况下被访者会关闭该功能，了解该项使后续设计时可尽量避免犯错 。
——了解被访者参与发弹幕的意愿 。
——打开竞品该项功能，并简单介绍，请被访者说出真实评价，成为后续设计的参照 。
——发散类型的问题，可与被访者围绕弹幕功能进行聊天 。
3、审核功能
——了解被访者是否发现过抖音上有视频内容让他感到不适或者感到三观不正 。如被访者不能理解问题，可向他解释抖音最近的新闻 。
——假如他刷的过程中看到了上述视频会如何处理 。并了解这样处理的原因 。
——如果有奖励，被访者是否想参与成为审核员，并了解原因 。
向被访者说明访谈结束，最后补充了解被访者的个人信息，并感谢被访者的配合 。


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