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销售技巧和话术 销售话术与技巧( 四 )


4、坚毅 。性格的意志特征之一 。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与客服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标 。
5、忍耐 。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟" 。
6、幽默 。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑 。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因 。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路 。
四、销售"五条金率"
1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话 。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求 。
2、同意客户的感受 。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上 。
3、把握关键问题,让客户具体阐述 。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因 。
4、确认客户问题 。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础 。
5、让客户了解自己异议背后的真正动机 。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系 。
Q3：销售话术与技巧 销售话术技巧有哪些?销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交 。没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子，所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交 。以下是我为大家整理的销售话术与技巧，希望对大家有所帮助 。
绝对成交销售话术技巧
1、顾客：我要考虑一下
对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来 。
方法一：询问法
通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐(没有钱) 。弄清楚再对症下药(先生，我刚才什么地方没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可加表情以免文字太生硬) 。
方法二：假设法
假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交可能会失去什么东西 。利用人的贪便宜性达成交易(某某先生，您一定对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情) 。
方法三：直接法
通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款(先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的) 。
2、顾客：太贵了
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵 。
方法一：比较法
与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说)，与同价值的其他产品进行比较 。
方法二：拆散法
将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜 。
方法三：平均法
将价格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得购买 。
方法四：赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包 。
3、顾客：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出
方法一：讨好法
聪明的人都有个诀窍 。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面，让他们看准时机) 。
方法二：例证法
举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星…让顾客向往，体现出产品确实好，造福了很多人 。
4、顾客：能不能便宜
对策：价格是价值的体现，便宜没好货


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