京科医院怎么样(南京的京科医院安全吗)( 二 )


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没有病历和处方,处方药可以在多个平台上购买 。
然而,这是一个小插曲 。
《互联网诊疗管理办法(试行)》规定,首次就诊患者不得开展互联网诊疗活动 。也就是说,如果你没有病历,没有处方,只是在线下医院口头看,会被判定为复诊,给出用药方案,可能导致用药安全风险 。

京科医院怎么样(南京的京科医院安全吗)

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平台公示的远程门诊流程
除了通常的注册、咨询和处方之外,还有一项已经实践多年的发展良好的业务——远程医疗服务 。
这项服务主要针对医疗资源相对较差的地区,如出现疑难重症、无法就地诊断、长途旅行不便等 。在当地医生的协助下,可通过远程门诊或咨询服务,由北上广等地的专家诊治 。
这些服务有的可以直接在平台上购买,有的则需要患者通过当地主治医生申请 。
疫情期间,远程医疗、医疗云服务等创新诊疗模式的重要性和价值凸显 。
医疗中心国际战略副总裁王马克告诉采访人员,新冠肺炎基层医院和医生短时间内确诊疑似病例,离不开众多专家资源的支持 。远程医疗、云会诊等服务在这一时期起到了配置医疗资源、弥补基层人才不足的作用 。
这三类问题比拟集中网上看病省了很多麻烦,但也有很多问题 。
据采访人员粗略统计,疫情期间,消费者服务平台“黑猫投诉”“聚拢投诉”上,针对好医生在线、微医等互联网医疗平台的投诉有数百起 。
有的对平台上销售的药品或其他商品的质量和数量、物流时效、售后服务等不满意 。,而且更多的是对平台上医生提供的付费咨询服务不满意,包括虚高价格、不专业回应、推诿、没有参考价值、回应慢和没有回应等 。,少数涉及误诊和漏诊 。
京科医院怎么样(南京的京科医院安全吗)

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消费者对互联网医疗平台服务的投诉截图
从目前大多数消费者的体验和投诉来看,在线医疗的重要性仍然存在这类问题 。
首先,无论是网上挂号预约还是网上咨询,消费者要找到靠谱的医疗机构和医生都不是那么容易的 。
医院和医生的互联网医疗平台很多,服务质量和程度良莠不齐 。微医显示可以进入3200家重点医院,平安好医生表示可以进入1500家三甲医院 。全国有837家医院、7973名医生可以在好医生在线平台注册 。
其中,浑水摸鱼的人很多 。
以微医平台为例 。一些医院经常监督“黑名单” 。如北京华德眼科医院、北京嘉园医院、上海仁爱医院、南京晶科医院等多家医院,均因非法行医、违反药品管理法,或违规发布医疗广告、虚假宣传等受到行政处罚 。
而且,不少患者在社交平台上反映,这些医院在治疗、收费等环节涉嫌敲诈勒索,差评铺天盖地 。
其次,很多消费者对进驻各大平台的医生的资质、服务水平和质量有很多疑问 。
"专家回复都是故障信息."有患者投诉他通过某平台付费咨询丙肝药物 。接诊专家是三甲医院的副主任医师,但他分不清药品的通用名和商品名,也不知道药品是否进入医保 。
“有这么一个业余专家的回复,我一度以为微医的客服人员在回复我 。”
对医生服务质量不满的投诉比较多——“400元咨询费只是回复,再问也没有信息 。”“花了100元电话咨询后,医生回复‘你好’ 。”“吃了平台医生开的药后,病情更加严重了 。”
第三,平台的分诊能力也广受诟病 。
比如在极快的咨询服务中,患者无法指定医生 。描述病情赔付后,平台会指派医生会诊 。在此期间,往往会出现医生专业与患者病情不符的情况——“问肿瘤相关问题,指派呼吸科医生 。”“我问了胃肠炎的情况,我指派了调节阳痿、月经不调等健康问题的专家 。”
上海交通大学医疗服务指数研究所所长曹健认为,互联网医疗在给咨询带来便利的同时,也扩大了信息的不对称性,这就要求患者提高辨别能力和判断力 。
此外,与线上医疗相比,线上购药更为普遍,存在的风险不容忽视 。
首先,药品和材料的数量和安全性 。
在互联网医疗平台购买的药品,有的由平台自有药店配送,有的由进驻平台的第三方药店配送,有的由周边药店根据患者所在位置配送,多方介入 。如果平台得不到严格的管控和监督,患者的用药安全很难得到保障 。
在投诉平台上,有患者反映购买假药、临时药、售后维权难 。
其次,网上购药的时效性 。


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