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分享最有效的沟通方法 管理者如何进行有效沟通( 四 )


心理学上有一个“自我一致”的理论，意思是人总是倾向于保持心理和行为的一致 。当员工感受到管理者的尊重和重视时，会自动将外在驱动力转化为内在驱动力 。内驱力的好处是能让员工自觉、积极、加倍努力，也能更好地承受工作中的各种压力和挑战 。
02 。综合交流就像互联网，可以互相分享信息
当今社会，分工越来越细，个人技能越来越专业 。完成一项工作，通常需要整个团队的职责分工和合作 。这样每个人负责的工作不同，掌握的信息也不同 。
比如A是负责销售的，所以专注于销售信息；b负责销售产品设计，所以以设计信息为主；c负责广告，所以侧重于广告信息 。而A掌握的信息，可能B只是需要，B掌握的信息，可能C只是需要 。但是，这三个人由于分工不同，可能不知道谁有他们需要的信息 。
作为管理者，定期组织团队成员，互相全面沟通，把自己知道的信息全部共享，可以产生1+1远大于2的效果 。
03 。思维交流就像一台碰撞机器，可以在生成中迸发出创造力
一个苦思冥想的人，不一定能找到创作灵感 。对于一个问题，每个人的视角和想法肯定不会一样 。作为管理者，如果能把参与这项工作的所有成员组织起来，进行沟通讨论，集思广益，博采众长，就有可能碰撞出创意的火花，使团队成员的不同想法汇成解决问题的方案 。
据介绍，在微软，员工分布在100多个国家和地区 。正因如此，公司为每个员工提供了一个免费的网站，让他们与公司的任何人交流，包括与高层人物交谈 。这种实时的互动交流，保证了微软在全球的决策能够集思广益，提高决策的科学性 。
04 。意见的交流就像一个预警装置，可以不断发现问题
在日益复杂和不断变化的社会中，一个组织必须始终与外界保持沟通，更好地了解市场趋势，以使组织保持正确的方向 。
作为管理者，如何发现并避免单位中的危机，是关系到单位生死存亡的关键能力 。对于管理者来说，了解各种信息是非常重要的 。作为个人，渠道有限 。只有尽可能畅通团队成员的沟通渠道 。通过每个成员掌握的有用信息，集合所有人的智慧，及时发现问题，及时收集，对单位中存在的问题和偏差随时预警和预测，不断发现问题并加以改进 。
在美国公民评选出的最受欢迎的100家单位中，有一家公司叫Ingram 。该公司董事长斯特德有一个专门的24小时免费热线，号码是800 。该公司1300多名员工可以通过这条热线与他交流 。这个免费电话被员工亲切地称为“Talk 800”，成为公司高层了解和掌握信息的重要渠道，便于公司高层随时发现问题，及时纠正 。
三、掌握“蜂舞”法则，带出团结高效队伍 。“蜂舞”法则的精髓在于及时准确地传递和接收信息 。管理者要掌握“蜜蜂舞”法则，准确表达意图，更高效地领导团队 。
要做到平等沟通，调查显示，在一个优秀的单位，中层领导有60%左右的时间是与人沟通的，而高层领导可以达到80% 。由此可见沟通的有效性对领导力和单位发展的影响 。正如英特尔前CEO安迪·格罗夫(andy grove)所说，“带领公司走向成功的方法是沟通、沟通、再沟通” 。
01 。鼓励和创造有效沟通的文化氛围 。
一个组织应该有自己的文化氛围，文化氛围是笼罩在整体环境中，反映特定传统、习惯和行为的一种特殊的精神风貌 。它是无形的，凭借其潜在的运动形式，所有成员都能产生自觉意志，得到思想升华 。
一个优秀的单位应该随时建立沟通的文化氛围 。下属总是可以通过既定的方式，把自己的想法和建议说给领导听，让整个单位通过这种沟通，对日常管理、理想信念乃至工作效率进行提升和升级 。
有效的沟通就像工蜂的归途，将探测到的蜜源方位以不同的舞蹈方式及时准确地传达给蜂巢内的工蜂，让蜂巢内的工蜂快速找到蜜源，大大提高采蜜效率 。
02 。沟通前做好一切准备，确认沟通目的 。
沟通前，确认几个问题:你想和下属讨论什么？目的是甚麽？你想要的最终结果是什么？你最不想要的是什么？
然后认真考虑:如何让大家的思维跟着自己的思维走？我怎样才能实现我的目标？得到你想要的，避开你最不想要的？
在沟通和讨论的过程中，一旦偏离了目标，要迅速引导回到自己想要的方向，绝对避免陷入不必要的纠结 。
03 。沟通时注意建立良好的沟通氛围 。
真诚愉快的沟通氛围会让沟通更加顺畅有效，下属也更愿意表达自己内心的想法 。不要发号施令，让人觉得简单粗暴 。首先表达对大家的欣赏，然后说出交流的目的，然后真诚地表达需要自己真实想法的感受，最后一定要表达对自己真实交流的感谢 。


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