大脑|“W.W.R.O”计策、“T.E.N.D”计策，让职场沟通“零”距离( 三 ) 许多|动力

曾氏教弟“治军总须脚踏实地，克勤小物，乃可日起而有功” 。 “脚踏实地”好理解， “克勤小物”是什么意思？
其实， “克勤小物”指的就是勤勤恳恳地做好一件件小事。一件件小事都努力做好了，大事业也自然而然地成就了。

那么，在工作中，职场小白如何在“实干”的基础上，把领导交代的任务做到少出岔子，至善至美呢？
经常有人问我，老师，你家里的事那么多，要管公司的事，还要给学员做网络授课，怎么忙得过来？
其实，我现在也经常手忙脚乱，不过比最初做管理者的时候要强许多倍。刚刚开始担任阿里巴巴旗下天猫的运营总监时，我每天工作近16个小时，累胖了十来斤（因为一累就想吃好的犒劳自己，结果成了一个快140斤的胖子）。更糟糕的是，我经常出岔子，给下属布置完一个任务后，检查的时候发现结果完全不是我想要的，就经常发脾气训人，但回头复盘的时候才发现，责任在我自己！由于我布置任务不严谨，导致下属做事出了岔子，降低了效率。
吃一堑，长一智，我吃了许多个堑，学会了“T.E.N.D.”这个小计策，效率提升了，出错率下降了。如果必须要量化的话，我觉得至少提升了二成效率，降低了二成错误率。向大家介绍一下：“T.E.N.D.”计策
我们每一天的工作，都包含无数次“交代任务” ，而且，并非仅仅限于上级对下级交代任务，平级之间、下级对上级也经常要交代任务。
所以，交代任务的质量，决定了你的效率、出错率。

交代工作的小技巧，就是“T.E.N.D.” 。
T即Task ，任务，就是你让别人干啥；
E是Example ，能举例子就举例子，让对方清晰地知道具体要什么，最好是把任务要做成什么样说清楚；
N是Not ，预测对方可能会犯什么错误，提前预警，告诉对方什么不能做；
D是Deadline ，事情做完的最后期限。
按照这个方式交代工作，可以保证任务的有效传达。有很多我的学员及同事觉得这个计策太简单，不过，难在坚持。

例如， Susan负责经销商大会的筹备工作，老板给她这样布置任务：
你负责下月15～17号经销商大会筹备（T），会议跟去年经销商大会基本一样，你找一下去年的文档参照着准备（E）。不过今年不要拉微信群把他们放一起了，否则他们会在群里打听彼此的供货价格（N），三天内你把今年的筹备计划发给我看（D）。
如果你是Susan ，是不是也觉得这个老板布置任务干净利落，让人佩服又喜欢？
根据我实测用过这个“T.E.N.D.”的计策的人，其实很多人都做不到。如果你的老板布置任务的时候没有做到“T.E.N.D.” ，而是只布置了“T” ，请记住：你没有资格批评老板的工作方式，但是，你可以自己询问“E.N.D.” 。你的老板一定会觉得你“很好用！”
故而，在工作中，如若是老板的过失，我们一定要从自己的身上去找问题的突破口，要有担当，而不是把责任推给其他人或领导，而要敢于承担。

正如《王阳明：知行合一的心学智慧》一书中说：担当是自信的表现；担当，是美好人性的升华。

总结：主要讲了职场小白在面对工作中的请求和工作中少出岔子时，分別使用“W.W.R.O”计策和“T.E.N.D”计策可以化解职场危机，其主要内容有：
跟领导提要求?W.W.R.O
1. What?请求何事
2. Why?列举理由
3. Recede?让步转折，帮对方列举可能拒绝我的理由，提出解决方案，消除对方担忧
4. Options?给对方多个选项，对方可能舍弃大要求，接受小要求
跟领导交代任务?TEND
1. T?Task任务我让别人干嘛
2. E?Example 举例，让对方明确了解应做什么，将任务要做成什么样说清楚
3. N?Not 预测对方可能犯的错误，提前警告以防犯错
4. D?Deadline最后期限