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创业公司的公关是干嘛的，公关危机处理方案分享

[PConline产品技术]公关是什么意思？狭义的公共关系是指与媒体和意见领袖打交道的知识 。通过这些渠道，讲述我们独特的产品功能和品牌特色，在用户心中建立对品牌的坚定认知 。
由于媒体的碎片化，意见领袖的空前膨胀，以及SNS网络的快速发展，草根意见领袖获得了巨大的话语权 。如果还在用以前的公关经验，可能会忽略微博、朋友圈、Qzone、微信等草根媒体 。
所以广义上的PR是指利用一切可以传递声音的渠道，按照正确的步骤，把你需要传递的信息推送给目标用户 。
公关的正确步骤
很多初创公司对PR抱有不切实际的期望，试图让PR承担不必要的目标，比如销售额、软件下载指标、吸引风投的目光等 。
如果公关做得好，确实会对上述目标有帮助 。好的公关活动可以帮助创业公司吸引风险投资和第一批核心用户的关注，但这些都是你的产品、团队、公司组织化程度到一定程度的产物，如果“幼苗助长”会带来不可预知的风险 。
【创业公司的公关是干嘛的，公关危机处理方案分享】创业公司在正确的时间采取正确的公关步骤非常重要 。
很多团队在初步成功后，容易自我膨胀 。他们通过公关活动把自己描述成另一种方式，过早地吸引巨头竞争对手的注意力，或者吸收过多自己无法控制的资金，或者让团队成员有不切实际的收入预期 。
你的公司取得了什么成就？你有十万用户还是一百万用户？这些用户是主动的还是出于一时兴趣而安装的？你的投资吸收情况如何？你如何定位你的产品？是大众化产品还是你在垂直领域工作？你的竞争对手是谁？他们处于什么阶段？你的竞争优势是什么？
所有这些因素都会对一个公司的公关计划产生重要影响 。总之，如果你是一只小猫，就不要把自己描述成一只老虎 。给媒体和公众一个真实可接受的形象是非常重要的 。
初始PR怎么做
创业初期，团队成员要有公关、推广、运营背景，公关策划要非常重视他的意见，他要在这方面领导公司 。有其他R&D和销售背景的成员可以请他解释一些事情，但他不能用自己的经历轻易否定他的观点 。大多数情况下，专业事务要听取专业人士的意见(通常CEO要承担仲裁的角色) 。
需要注意的是，在创业初期，公关可能会与公司的其他职能发生冲突 。比如销售部门会要求PR尽可能的高调，尽可能完美的描述产品，甚至试图用PR做广告 。在这些方面，PR需要尽可能与相关利益部门沟通，但PR应该有最终的否决权 。否则公司的公关就会变成一件很变态很古怪的事情 。再好的沟通能力和策划能力，也没办法把新闻稿变成纯粹的广告 。
公司有了初期的媒体曝光和公共传播需求后，就需要专职的公关人员 。就我自己的经验来说，现阶段有必要引进在多个领域有丰富经验和实践经验的甲方PR 。像公关公司、螺丝钉这种大公司的甲方公关，现阶段不适合引进 。否则公司的市场部就会变成一个说大话，只关注KPI的制定和完成的怪胎 。
大多数情况下，创业公司永远不会成长到需要外包公关公司的地步(一个月10万的费用就够你养更好的公关人员了)，自己培养的公关人员足以满足公关需求 。在某些情况下，兼职人员和外包项目团队可以帮助公司的内部公关满足意想不到的需求 。比如豆瓣团队可以招聘文字兼职，猪八戒可以招聘微博营销，QQ群营销，微信营销 。
启动媒体的选择
在创业阶段，可供选择的媒体并不多 。个人推荐36kr，雷，钛媒体，iheima等 。虽然有些媒体也是科技媒体，但是媒体关注的是大公司、大场景、大行业、大数据、云服务等等 。这些媒体其实并不适合创业公司的推广 。
以我个人的经验，现阶段，我不需要太多的资金支持 。更有甚者，公关人员经常与上述媒体的编辑、采访人员沟通 。就算无聊也不怕，只是需要在很多次的交流中碰撞出自己公司真正的闪光点和故事因素 。你的传播信息越精炼，传播效果就越好 。
同时，微博、微信中的意见领袖也是工作的重点之一，如电商中的龚文祥、微信中的青龙贼等 。抓住机会和他们互动可能会有效果 。有一次，我和龚文祥老师在微博的互动，直接给公司带来了20多个销售意向用户 。
如果是注重实效的传播活动，百度百科、百度知道、百度贴吧、Qzone、微信朋友圈、手Q的好友动态都是必须入驻的地方 。可能有人觉得这些地方太小，不值得去 。但根据我的实践经验，创业公司初期公关活动后，百度百科对应词条的浏览量一般都在2w以上(即使你在新浪科技的首屏，也很少有新闻能达到这个浏览量) 。如果只做媒体公关，而百度百科还是一堆乱七八糟的介绍，实际效果会大大减弱 。


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