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课程顾问好做吗 压力大吗 课程顾问( 二 )


3.定期访问记录的咨询信息，告知咨询者最新的活动和推广动态；
4.接待来访家长，进行全面、精准、有针对性的咨询，分析客户需求，提供有针对性的解决方案，向客户推荐合适的培训课程；
5.对数据进行统计分析，协助班主任和学科老师做好学生学习管理工作；
6.与注册家长保持良好关系，进行保单、续保保费、指导和推荐；
7.根据公司相关政策法规，为拟培训的学员办理注册手续，指导登记表中注册材料的准备和整理；
8.与学生和家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉并跟进其意见，提高服务满意度，减少投诉和退款 。
9.通知学生上课和转学的时间，新班开课时与家长沟通；
10、处理学生的入学、转学、请假、休学等事宜；
课程顾问的职责(4)
1、3-15岁学生入学工作，做好相应的学生信息记录；
2.协助老师管理学生学习，帮助学生制定英语学习计划，定期访问学生信息，反馈学生近期学习动态；
3.组织市场部及各专业学校的活动课，开展部门内部的各种培训、讲座、会议；
4.熟悉英语教学的各种业务流程，熟悉庶人课程、教材和讲解；
5.完成总部和上级交办的目标和工作 。
课程顾问的职责(5)
1.负责拓展业务，开发新客户，维护老客户；
2.电话预约，接听咨询电话并做好相应的信息记录；
3.定期访问记录的咨询信息，告知咨询者最新的活动和推广动态；
4.接待来访家长，进行全面、精准、有针对性的咨询，分析客户需求，提供有针对性的解决方案，向客户推荐合适的培训课程；
5.对数据进行统计分析，协助班主任和学科老师做好学生学习管理工作；
6.与注册家长保持良好关系，进行保单、续保保费、指导和推荐；
7.根据公司相关政策法规，为拟培训的学员办理注册手续，指导登记表中注册材料的准备和整理；
8.与学生和家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉并跟进其意见，提高服务满意度，减少投诉和退款 。
9.通知学生上课和转学的时间，新班开课时与家长沟通；
10、处理学生的入学、转学、请假、休学等事宜；
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如何成为一名优秀的课程顾问如何成为一名优秀的课程顾问，嗯？以下几点供参考:
1、持续学习能力
如何做一个好的课程顾问？课程顾问不是简单的推销员 。除了自己的产品和竞争对手的产品，还需要掌握其他信息，比如儿童心理、儿童敏感期、教育行业发展、教育产品多样化、教育行业最新发展趋势、政策导向等 。要赢得家长的信任，课程顾问必须通过不断的学习成为学前教育领域的专家 。
2.团队合作能力
现在做课程顾问容易吗？课程顾问这个职位需要和校区的市场部对接，获取客户信息，还需要和客服部、教学部对接，交接学生信息 。在组织学生活动时，也需要课程顾问的配合 。所以课程顾问一定要有团队合作意识 。
3.了解消费者心理 。
课程顾问这个职位的主要职责是招生，也就是销售机构的课程 。这就有了销售的性质 。课程顾问给家长提供辅导服务的直接目的是让家长花钱上学校的辅导课程 。因此，课程顾问是一个双重身份的工作 。除了是个优秀的老师，他还得是个高级销售员 。销售的本质是双方建立合作关系，而建立合作关系的前提是相互信任 。对于课程辅导员来说，必须懂得观察父母的消费行为，分析隐藏的消费心理规律，找到与陌生人建立信任与合作的正确方式 。
不要害怕说对不起 。
当父母告诉他们的问题时，他们在等待一个明确而人道的回应，表明你理解他们 。如果直接面对父母的投诉，最好先道歉 。如果你想亲自道歉，你应该更真诚 。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke这样说 。告诉他你理解他的不满，然后明确告诉他，你会尽一切努力帮助他，直到他满意为止 。
5.不要缩小你父母的问题 。
面对问题时千万不要说“我根本没听说过”或者“这是第一次出现这种问题” 。这种处理方式只会对你父母造成非常不好的影响，因为他不想知道以前有没有发生过这种情况 。告诉他问题不严重，他一点都不生气 。那解决不了问题 。“你知道，这只是个小问题 。”一点帮助都没有，还会损害组织形象 。每个父母都想得到你的关注和重视 。他们觉得你的训练和经历只有一个目的:关注他，帮他解决问题，那为什么不给他看呢？


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