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危机公关的案例分析?结合实例，谈谈国际企业如何进行危机公关?( 八 )


再接着澄清事实 ， 打一下深情牌：“至于我的恋爱 ， 其实也是我个人的私事 ， 不愿意多谈 。我只能说 ， 我的每一段恋爱 ， 我都曾付出真心 。至于对方是谁 ， 这不重要 ， 希望不要去打扰她们的生活 。”
黑点3：高磊鑫骗婚骗财：回应策略：因为薛高二人已经高调复合了 ， 两个人的IP一定程度上来说是绑定在一起的 。高磊鑫的负面指控 ， 不管是谎称自己怀孕骗婚 ， 还是说自己得了脑瘤骗财 ， 薛之谦的声誉也会受波及 。
这时候就不要辟谣说：高磊鑫没骗财没骗婚了 ， 越描越黑 。而要摆出一副“不管高磊鑫过去做了什么 ， 发生了什么 ， 我都会保护她 ， 守护她 。”的状态 。
就像当年李晨为张馨予做的那样 。而且这一点一定要非常高调的回应 ， 因为高的问题 ， 本身不是薛的责任 。而摆出这样保护现任女友的状态 ， 是很能让女性粉丝有代入感的 。
需要注意的是 ， 摆出“保护高磊鑫"的状态就行了 ， 也不要去撕李雨桐 ， 毕竟自己理亏 。要是高鑫磊得脑瘤有病历或者化验单的证明材料 ， 也一并晒出来 ， 一来是澄清事实 ， 二来是博舆论同情 。
黑点4：让李雨桐蒙受巨大经济损失：
回应策略：赔钱 ， 赔多少可以具体商量 ， 但首先要摆出愿意赔钱的姿态 。
赔钱有两个好处：
第一 ， 及时止损 ， 堵李雨桐的嘴 ， 不用无休止的撕下去 。毕竟名声是薛之谦的第一资产 ， 几百万也好 ， 一千万也好 ， 薛之谦没几个月就赚回来了 。具体数额视第三方的调节结果而定 ， 
第二 ， 挽回名誉 。声明愿意赔钱的时候 ， 一定要摆出一副“以德报怨”的样子 。
黑点5：薛之谦戏精
回应策略：不回应 。
这个不是很大的黑点 ， 最多也就是让人觉得薛之谦有点功利罢了 ， 出车祸之后首先想到的是爆新闻 。不算硬伤 ， 也容易越描越黑 。
最后的结尾 ， 再放低姿态道歉 ， 展现“以德报怨”的姿态；追加一个新的爆点“赔钱”以模糊焦点 ， ；再用“未来过去式”打一下深情牌 。这样的公关案例基本可以进教科书了 ， 具体来讲 ， 结尾可以这样写：
“无论如何 ， 曾经彼此相爱 ， 如今刀戈相见 ， 是我不愿看到的场面 。整场风波 ， 确实也给雨桐造成了很大的伤害 ， 过去几年雨桐为这个店付出了很多 ， 不论是金钱还是时间 。无论她今天对我说什么 ， 做什么 ， 我都想为给她造成的麻烦道个歉 ， 我愿意赔偿雨桐1000万 ， 这个钱作为早期合伙人的分红也好 ， 作为对她的辛苦经营的补偿也好 。感谢大家一直以来的支持和捧场 。也向大家表示歉意 ， 因为我的私事 ， 给你们添麻烦了 。
人生路上风风雨雨 ， 演艺之路更是如此 。我想 ， 当我们都苍老到只能每天坐在轮椅上晒晒太阳的时候 ， 回望此时此刻的风波闹剧 ， 一定觉得不足轻重 。愿我们依然坚信爱和温暖 ， 愿我们拼命赶路的同时 ， 也珍视陪你一起同行的人 。”
事实上 ， 薛之谦正是因为没有采用合适的公关策略 ， 尤其是没有通过中间人和李雨桐联系 ， 私下赔钱道歉以及时止损 ， 导致了李雨桐的第二波致命攻击 。目前来看 ， 薛之谦的演艺生命已经走到尽头了 。
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Q4：有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？
最近大家耳熟能详的几个成功的危机公关案例 ， 我们可以列举几个：
2017年“315”期间 ， 无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区” 。无印良品在第二天上午就发布了官方声明 ， 澄清事实 ， 有理有据有真相 ， 一场莫须有的危机原地化解 。
2017年4月 ， 周杰伦在西安个人演唱会上怒斥安保人员“滚出去” 。周杰伦通过文字和视频发布了诚恳的道歉 ， 得到了安保人员的原谅 ， 也挽回了网友的心 。


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