如何做好高速公路监控员
高速公路监控员是公路运营中的一个重要岗位，负担着重要的职责 ， 那么做好高速公路监控员呢，要注意哪几点呢？
树立责任心 。无论从事什么类型的工作，都要有职业责任感，这样才能把工作做到位，而不会敷衍了事 。
做好本职工作 。作为一名高速公路监控员，工作过程中一定要做好自己的本职工作，履行好自己的监控职责，切勿因为其他事情耽误自己履职行为 。
提高业务素养 。随着科技的发展，监控员对知识以及技能的掌握要求也越来越高，这就要求监控员们要主动地进行自我教育学习，提高自己的业务素养水平，从而让自己成为一名合格优秀的高速公路监控员 。
注意言行举止 。高速公路监控员的一言一行都反映着自己的业务水平，同时也代表着单位的形象，坚持说普通话，同时说话要文明亲切 。
【如何做好高速公路监控员，谁知道浅谈如何做好监控工作】严格要求自己 。严于律己，树立良好的职业道德和法制观念，尤其是不要触碰一些金钱交易 ， 同时拒绝贪污腐败 。
提高自己的应变能力 。为了保障高速公路的正常通行，监控员要有一定的风险意识，尤其是恶劣天气、节假日高峰期等特殊时期，另外也要学会妥善处理一些道路的纠纷案件 ， 减少投诉 。
谁知道浅谈如何做好监控工作随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现 ， 对从业人员的素质要求越来越高 。高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，监控设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站的查询等任务；同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助站和处属有关科室遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作 。
由此可见，监控在收费工作中占据至关重要的地位，起到中枢枢纽的作用 。
大广高速公路衡大管理处自成立以来，不断探索通行费征收管理方面的新思路、新方法，使服务质量和业务水平不断提高，在此基础上，领导高度重视收费监控工作，对做好监控工作提出了新的要求并做了重要部署 ， 对监控员的业务水平提出了更高的标准 。
也许有的人会说，当好一名监控员只要有良好的应变能力和较好的专业知识就行了 。我认为，这些只是当好一名监控员必须的素质，但从监控员的性质来看，仅有这些是远远不够的，还必须具备认真的工作态度和高度的责任感 。
作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度 ， 时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，及时填报站和处稽查科室要求填写的各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；耐心答复联网区间其他各收费站的查询；及时完成站处领导交办的各项任务 。随着时间的推移 ， 上岗的时间久了，工作效率也大大提高了 。
我上班时可不是“袖手旁观”的，要对监督看到的问题和收费等岗位提出的问题进行解答或应变处理 。对工作负责的人，应不徇私情，不怕因工作而得罪人 。监控员经常在工作中指出别人
的不规范行为 ， 并监督纠正，这是监控员所有工作中最难处理的事情，每个监控员在工作中或多或少都会遇到不被别的岗位人员理解而招致埋怨的事情，这就需要我们监控员过硬的业务素质，及耐心的心理素养 ， 来化解矛盾、解决问题，从而达到预期的效果 。
在日常工作中，监控员之间要做到互相交流经验，“取人之长 ， 补己之短”，认真学习，启发思路，力求正确、优质、高效的完成处、站领导交办的每一项工作，为此必须做到以下几点：
1、树立大局意识 。遇有重大或辨别不清的事情，不要自作主张，要及时向值班站长、站长汇报，树立全局一盘棋的思想意识 。
2、对收费员的文明收费进行监控，提示收费员使用文明用语 。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱 。
3、协调好和班长、收费员之间的关系，做到互通有无，确实发挥监控的监督职能，做到敢于同不法行为作斗争，对于违法乱纪的行为敢于指出，以保证收费工作健康稳定的发展 。
4、对过往车辆所持证件全面记录 。对边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象，同时在日常查验绿通车辆时也要移近镜头进行录像核查 。
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