据了解，仅在武汉一地，首旅如家就免费提供了3家酒店作为医护人员的住宿场所，累计接待超1.7万人次 。在2020年全国疫情进入第二阶段 ， 各行各业全力推动复工、复产、复商、复市 。针对市场需求，在行业中首推“放心酒店”产品，升级24专项清洁标准和新增59项防疫清洁措施，为异乡留置观察、返乡宾客和企业隔离服务提供全方位的暖心关怀和放心服务 。
首旅如家表示 ， 上半年集团共推出了3200余家放心酒店，其中为企业客户提供超过10万间夜的隔离房服务，有力地推动了整个社会的复工复产进度 。面对行业经营的困境 ， 为了扶持加盟酒店的发展，公司利用自身供应链、资金链、销售渠道、人力资源等核心优势，针对4000多家加盟酒店 ， 及时推出包括加盟费减免、金融支持和疫情下运营指导等各项帮助，特别是对湖北地区酒店和被政府征用的特许酒店免收管理费 ， 全国其他地区减半收取 ， 和特许业主共克时艰 。2020年首旅如家减免加盟店管理费、派出店长费用、系统维护费用等共计5500多万元 。
在积极承担企业责任同时，首旅如家也将进一步修炼“内功” 。作为融合吃、住、行、游、购、娱资源 ， 构建全价值链旅行聚合的平台，首旅如家将从提升规模、树立和丰富品牌矩阵、会员权益贯通、宾客体验和服务效率升级等方面入手，把握规模领先、品质领先、效率领先、创新领先 。
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在技术层面，首旅如家酒店智能随行管家平台实现了宾客全域在线交互 ， 推出新一代酒店管理平台——智慧酒店物联网总控平台（PIOS），将智慧酒店推向了新高度 。目前，PIOS已经应用到首旅酒店集团旗下的500多家门店中，涉及功能包含房间智能客控、智能音箱和智能语音电话，自动空气净化场景，自动机器人送物 ， 自助结账退房开票续?。?宾客住店服务反馈，酒店餐厅客流量实时展示，房间健康水质实时展示，酒店能耗系统对接等 。
截至2020年末，首旅如家拥有1.25亿会员 。首旅如家表示，集团通过移动端下载、门店售卡、异业活动、外部平台合作、协议合作等全渠道多场景拉新，有效提升了会员规模数量 。
2021年，首旅如家将继续充实开发队伍，加速开店步伐，全年计划开店1400-1600家 ， 并以大区及省为单位，强化区域拓展、省域深耕，加速三、四、五线下沉市场布局 ， 全面推进“全系列多品牌”，带动集团市场份额提升，同时继续坚持加大中高端的拓展力度，提升中高端酒店占比 。
图片 首旅如家提供
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