刘晓彬说，名创优品在2023年初的也有过同样的摇摆 。但事实证明，经营好私域是零售行业大势所趋 。
数据显示 ， 私域的复购率更高——2023年，名创优品大盘年度复购大概是2.84，而私域年度复购则是4.68 。“这当中就能看出来，进到私域保持持续的连接和沟通，确实能增强他对品牌的粘性，增强复购，提高品牌忠诚度 。”
今天，公域流量红利见顶 ， 流量越来越贵已经是不争的事实 。企业要想打造自己的市场竞争力，最迫切的事情，就是将流量沉淀到自己的私域中来 。
百瑞源董事长郝向峰对《商业与生活》说，公司也尝试过通过李佳琦、小杨哥等头部主播带货，但每次直播仅仅是带来一波流量和销量，用户几乎留存不下，用户认的是主播，而不是品牌 。因此，要培育品牌的粉丝，只能通过私域 。而且，与公域相比，私域的复购率更高 。
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“大家运营私域这件事情不是减少，而是增加了，私域带来的收入占比也是增加的 。很多企业都做出了自己的特色 。”企业微信副总裁李致峰对《商业与生活》说 。
针对私域，每家企业、每个品牌根据自己经营特点的不同各有不同的做法，企业微信把私域的用法分为了服务型、福利型、兴趣型、线上经营型4大类，比如服务型就适合那些高单价、产品使用周期较长的品牌，而福利型则更适合高频低单价的产品 ， 通过一些福利提醒客户到店或者直接促成线上交易 。即便没有放之四海而皆准的方法论，但它们依然有个共同的特点，都是通过服务，提供情绪价值和体验价值，来提升顾客的黏性 。而这与企业微信倡导的“人即服务的概念” ， 不谋而合 。
“企业想要向用户传统的价值各不相同，我们作为一个私域工具，希望在品牌和消费者之间建立一个互媒体双向交互的通路 。”李致峰说 。为此，企业微信研发了各种工具，并且整合了微信生态内的多种资源，希望帮助企业、品牌服务好自己的用户，最终形成一个好产品、好服务、好价格的正向循环的生态 。
香帅也表示，近几年外部环境的变化，让人们对“邻里社群”的情感需求在增强，对“体验，服务”的需求在上升 。因此，像企业微信这样的能够让企业、品牌与用户建立更紧密联系的“私域”工具，蕴藏着消费增长的机会 。
【生意不好做？不妨去“私域”找找机会】
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