部件破损等导致燃气泄漏
检查确认后更换破损部件
燃烧噪声
燃气压力过高或过低致火焰不稳定
检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格
共振
燃气气质差异过大
检查确认后更换火排
产品供风与供气不匹配
调整风机进风口档风片 ， 或更换不同规格烟管
水箱异响
水压过大致水箱换热器振动
检查确认后调整进水压力
机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音
给客户解释 ， 正常现象
部件异响
长期工作致部件联接松动
重新紧固部件，必要时更换
3
漏水
水路系统联接密封胶圈老化
更换密封胶圈
水箱水管损坏
更换水箱
个别零部件老化
更换老化部件
环境温度偏低、湿度大，致产品工作时产生冷凝水
向用户说明是因天气湿度大所致，无需担心可正常使用 。必要时上门加大进风量
水箱密封不严烟气外
使用石棉或密封胶圈等给予修复
烟管安装不当，产生倒灌水
重新调整烟管安装状态，确保烟管冷凝水可自然流向室外
4
漏电
（含漏电保护插头跳闸）
接地线或水管带电
检查确认后 ， 写一式两份的书面通知由用户签名后 ， 一份自备，一份留用户以告之用户整改
产品内部潮湿
找出潮湿源 ， 给予修复
电源插座距产品过近导致受潮
移走插座 ， 或将插座改为防水型插座
电源干扰致漏电保护插头动作
向用户说明原因，无需担心可正常使用 。（在有漏电、干扰时插头动作保护是安全的表现）
5
产品不通电
插座无电
电话与用户确认后 ， 指导用户排除途径
内部插接松脱或接触不良
检查确认后排除
电池盒生锈
检查确认后更换
变压器故障
检查确认后更换变压器
主控板或脉冲器故障
检查确认后更换
用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁
确认短路点并排除后 ， 更换保险管或主板
显示器面板故障
检查确认后更换显示器面板
漏电保护插头故障
确认不是安全保护动作后，更换电源线
6
出水量小
水压偏低或出水管路太长
使用水压表与用户确认后，协助用户增装增压泵式整改水路
用户自购花洒或水路阻力过大
要求用户更换花洒，协助用户整改水路
进水口滤网堵塞
多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除
水路系统老化造成水管堵塞
指导用户自行排除
7
风机自转
主控板故障
更换主控板
8
开水产品无反应
电池无电、正负极装反或接触不良
电话指导用户检查或更换电池
冷热水开关关闭
电话指导用户排除
水压偏低
使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵
用户自购花洒等致水路阻力过大
要求用户更换花洒
微动开关不复位
检查确认后修复
插脚松脱或接触不良
检查确认后排除
微动开关性能故障
检查确认后更换微动开关
显示器面板故障
检查确认后更换显示器面板
主控板故障
检查确认后更换主控板
变压器故障
检查确认后更换变压器
反馈故障
（非烟道机风机不转、不点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”）
脉冲器受潮等导致内部短路
检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理
主控板反馈电路故障
使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板
反馈针表面有异物出现单向导电特性
检查确认后，清洁反馈针 ， 前移反馈针安装位置
9
点火不成功
无反馈信号
（非烟道机风机转、有点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”）
线插松或对地接触不良
重新插好线插
反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地
找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置
无点火：脉冲器故障
更换脉冲器
点不燃：点火距离不正确、点火部件破损致串火
查出故障点后对其进行调整或更换
无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏
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