清理电磁阀,更换相应部件
燃气压力过高致离焰或电磁阀打不开
排除燃气压力过高问题
电池电力不足至电磁阀打不开
电话指导用户更换电池
主控板故障
使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板
长时间不用或初次使用管道内燃气不纯无法快速点燃
无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可 。
风压故障
（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次，高端显示“E3”）
压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱
检查确认故障点后排除
防倒风接头安装不当
调整防倒风接头安装
排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等
检查确认后提供增植服务以排除
用电高峰时电压下降风机低速运转
在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明 ， 必要时建议用户更换机型
电容或电机故障
检查确认后更换配件
温控器故障或水温过高动作
询问用户故障发生时的使用水温是否较高 ，
风压开关故障
调整或更换风压开关
风机故障
（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次 ， 高端显示“E4”）
线插接触不良
检查确认故障点后排除
用电高峰时电压下降风机低速运转
在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明
电容或电机故障
检查确认后更换配件
风机霍尔件故障
调整或更换风机霍尔件
变压器无驱动电压输出（直流风机类产品）
检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象
主控板故障
检查确认后更换主控板
10
异味或冒黑烟
新装产品使用时产品部件表面防氧化油碳化
无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除
长期工作后水箱或烟管堵塞
确认上次清理时间后，向用户提供增值服务
烟管安装不当接口脱落，烟气排入室内
如排气口位于窗口，指导用户使用时关窗；重新调整烟管
使用燃气与产品适用气种不符
初次使用时发生；置换气种或换机
喷嘴或燃烧器被异物堵塞
检查确认后排除
燃烧器松脱
修复或更换燃烧器组件
11
水温不正常
插脚松脱或接触不良
检查确认后排除
瓶装气供气不足
电话指导用户排除
分段燃烧电磁阀故障
检查确认后排除
使用气种与产品适用气种不符
检查确认后更换配置
喷嘴被异物堵塞
检查确认后排除
进水压力波动过大
用水压表确认后，加装水稳压阀
水量太小
用水压表确认后，加装增压泵
燃气压力波动过大
用气压表确认后 ， 加装燃气稳压阀
气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械调温类）
检查齿轮间距是否正常，必要时更换气阀芯总成
主控板故障（脉冲器）
检查确认后更换主控板
12
中途关机
中途关机且无故障提示
插脚松脱或接触不良
检查确认后排除
电源干扰
重新调整内部布线
显示器面板故障
检查确认后更换显示器面板
在使用混水阀时，冷水混入量过大
指导用户正确使用方法,只混入少量或不混入冷水
水压突然降低或波动过大
指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵
使用20分钟左右时间后正常关机
正常现象 ， 必要时取消20分钟定时
已点燃 ， 工作中途出现，：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端显示“E1”
离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅
找出故障点后排除
工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路
排除冷凝水产生故障后，更换塑料质反馈针并前移安装位置 。
热电偶保护
（强鼓指示灯闪2次）
线插或对地接触不良
调整
烟管过长
减少排烟管长度
水箱堵塞
清洗水箱
热电偶处温度过高
调整主板热电偶档位或燃气二次压力,
防倒风接头安装不当
调整防倒风接头安装
过热保护：排烟不畅或二次压力过高
减少排烟管长度、清洗水箱、调整主板热电偶档位或燃气二次压力
热电偶损坏
更换热电偶
13
生锈
环境潮湿情况下部件氧化
正常现象，必要时更换生锈部件
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