10、若以上方法未能解决 ， 请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理 。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击
进入，选择当前所在的城市即可获取 。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全 。
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