检票员一年接待344万人次用微笑铸就“零投诉” （原标题：一年接待游客344万人次　她

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本文标题：检票员一年接待344万人次用微笑铸就“零投诉”

（小编提示您本文原始标题是：一年接待游客344万人次　她们用微笑铸就“零投诉”）

今天是“五一”国际劳动节。小长假期间的拙政园人头攒动，检票员不仅放弃休息坚守岗位，而且工作比平时更为繁忙。在今年“江苏省模范职工之家、江苏省模范职工小家、江苏省优秀工会工作者”等评选中，苏州市拙政园管理处检票班组被省总工会授予“江苏省模范职工小家”荣誉称号。

拙政园检票班组共有19名工作人员，是清一色的女性，组长陈挚就是这支“娘子军”的领头人，她还是2017年“苏州市五一劳动奖章”获得者。陈挚从2012年进入检票班组，六年多来带着姐妹们为上千万来自世界各地的游客检票、服务，2017年接待游客344万人次，全年服务零投诉。

“检票组劳动强度很大，特别是节假日，连续上班七八天，仅2018年春节假期7天，拙政园就接待游客18万人次，她们忙得半天抬不起头，连上厕所都得轮流去。就是在这样的环境下，她们依然要微笑服务，真的很辛苦。”管理处景区服务部负责人介绍说。

检票员一年接待344万人次用微笑铸就“零投诉”