遭遇大阪地震 向途牛提出退酒店迟迟没回信( 三 )
曹义怀认为，相关部门应该出台对在线旅游业进行全面规范的部门规章，制定在线旅游业监管具体化、可操作的规范；加快制定在线旅游业的服务质量标准等行业标准，便于有关部门具体监管，也便于在线旅游企业在服务过程中进行自我参照。
与此同时，监管环节也要跟上，因为第三方旅游平台往往面向全球服务，发生投诉时就容易出现异地纠纷，这就必须要有针对性的法规来方便消费者投诉，搭建一个有效的公共监管平台，合作处理消费纠纷，并根据纠纷数量对在线旅游分销企业及加盟企业进行信用分类管理。
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