上半年江苏消费者咨询投诉举报同比增2.43% 餐饮和住宿服务类消费( 二 )
餐饮和住宿服务类消费问题较多。上半年，全省12315平台共受理餐饮和住宿服务类投诉2805件，其中，餐饮服务类投诉1727件，反映的问题主要集中在就餐时商家提供的菜品分量不足或与点菜时的菜单不符、菜品质量差、餐厅环境卫生差等等；住宿服务类投诉1078件，反映的问题主要集中在酒店设施不配套、存在安全隐患、服务质量和态度不够好、退房结账时临时加价等等。另外，随着网上订餐和网上预订酒店这种消费方式的流行，网络消费过程中引发的纠纷问题也较多，比如网上宣传的内容与实际到店享受到的服务不符、网上购买的优惠券无法使用或者使用受限、网络预订酒店客房后不能取消并要求退款等等问题。
交汇点采访人员 朱新法
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