说好是空调免费安装，为何又多出高空作业费？空调

空调,高空作业, www.jiangsulong.com江苏龙网总结的关键词语。

连续的高温天气引爆了夏日的空调市场，然而在安装和维修的过程中，不少消费者突然发现，各品牌厂家开始向他们收取一笔名为“高空作业费”的费用。消费者觉得不太理解，因为他们往往已经交过了上门费和检查费。扬子晚报消费评审团采访人员调查发现，品牌之间不同楼层的“高空作业费”可相差数百元。

实习生徐文张刘刚扬子晚报采访人员宋南飞

承诺免费安装

却要收取高空作业费

消费者孙先生告诉扬子晚报采访人员，他在本月初通过南京的一家家电卖场APP，购买了一台价值2199元的奥克斯牌挂机空调，在购买的时候，卖场客服明确表示他们是免费安装的。

然而让孙先生感到意外的是，空调送来之后，安装工人告诉他，安装虽然是免费的，但是根据他们的规定，因为他的楼层达到了11楼，因此要加收高空作业费。“明明说好是免费安装，为何又多出高空作业费？”孙先生表示不理解也不接受。

“我拨打了家电客服电话反映问题。”孙先生告诉扬子晚报消费评审团采访人员，客服人员告诉他，这确实是他们的规定，超过一定楼层就需要加收每台100元的高空作业费。

不仅是孙先生，另一位消费者王女士也遇到了类似的问题，不过她是在维修环节碰到了烦心事。她表示她这台空调是在今年1月份购买的，当时购入价是2299元，在安装时被告知要缴纳高空作业费，想着尽快用上空调，王女士缴纳了200元的高空作业费。可前段时间，她的空调出现了异响，工作人员上门后表示要收高空作业费。于是她又缴纳了200元的费用，经过检测发现空调电机坏了，可以退货。

“我想既然能退货，就证明空调存在质量问题，于是我提出要退这两次的高空作业费。”王女士说，但售后明确表示，高空作业费属于工人劳动所得，不能办理退款手续。

采访人员调查

多个空调品牌均收“高空费”，不过标准不同