说好是空调免费安装，为何又多出高空作业费？( 三 ) 空调

空调高空作业危险系数高，双方可协商收取

南京市物价部门表示，高空作业费属于市场行为，国家没有出台收费标准，根据空调安装的位置和施工的难度，双方自行协商来收取。

而对于商家统一收取的高空作业费的做法，省家电协会秘书长徐学录表示，这主要是因为空调高空安装确实存在很大的安全隐患，收取这一费用也是为了提醒空调安装工人和消费者要有安全意识。

他表示，根据中国家电服务维修协会的数据，我国每年发生家电安装事故7500件，其中与空调有关的占到了69%。这其中，死亡事故又占到了7%，而有38%的安全事故发生在1-4层的低矮楼层。因为在楼宇的低层，人们往往会放松警惕性。

徐学录表示，考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求，高空作业费收取有其合理的存在理由。

在他看来，目前出现的关于空调高空作业费问题的纠纷，大多症结在于经营者没有预先及时告知收费标准和明细。他提出，因为这是一个市场行为，因此消费者如果认为品牌商没有充足理由收取高空作业费，那么可采取“七天无理由”退货的方式提出退货要求。同时他也希望对于“高空作业费”收取的条件能够有进一步的细化措施，让消费者明明白白付款，同时也保证维修人员的合理付出。