说好是空调免费安装，为何又多出高空作业费？( 二 ) 空调

“高空作业费”究竟指的是什么，各家的收费标准一样吗？

同品牌楼层不同相差百元

在多家空调销售网站上，扬子晚报采访人员发现，虽然很多空调都号称免费安装，但在产品介绍时，会冒出一行关于“高空作业费”收取的文字表述。采访人员注意到，不同品牌的空调所对应的高空作业费用也不同。例如一款型号为KFR-35GW/WDBN8A3的美的家用变频智能挂机，在其安装收费一栏中标明“南京地区四层及以上楼层每台收费100元，同地址多台安装最多收费200元”；而同品牌的另一种型号为KFR-35GW/WDAA3的美的变频空调则标明“4-10楼100元/台，11楼以上200元/台”。

究竟在什么情况下能够收取空调的高空作业费？采访人员分别致电了卖场销售和厂家售后平台。苏宁电器的客服表示：“高空作业费一般三楼以上收取，一般为100元”；国美的客服则表示：“两层以上（含两层）或2.5米以上楼层的空调安装无特别说明高空作业费100元一台。”

苏宁客服表示，网站的数据只是一个大概，只有苏宁自己装的空调才按这个收费标准，其他的看厂商的标准。同时，国美客服特别表示，长虹、三星等品牌空调他们不支持安装，其收费标准按照厂商自己的标准。

高空作业费最高超200元

随后采访人员先后咨询了格力、海尔、美的、志高等多个品牌的售后服务热线，发现各品牌均会收取高空作业费，不过标准都有差异。例如，美的空调官网上显示四楼以上空调安装收取高空作业费，其中线下及非京东自营售出的空调4-11楼100元/台，11楼以上200元/台；京东自营售出的4楼以上均是100元/台高空作业费；格力空调的高空作业费则标明得更详细，4楼以上根据机型的不同每台收取高空作业费：4-10楼100-130元，11-15楼150-180元，16楼以上200-230元。

采访人员亲历起步价着实不低

采访人员昨天以家中空调需要维修为例拨打了一家空调售后的官方热线，对方表示将会有售后人员与采访人员联系，随后采访人员接到电话，对方表示，他们要收取30元的上门费、100元的检测费，如果楼层超过2层，要收取100元的高空作业费，同时这位人员表示，这些费用还不包括材料费，也不保证一定能把空调修好。

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