维修工频耍花样 网上搜来的空调维修让人伤不起

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维修工频耍花样 网上搜来的空调维修让人伤不起

本文标题:维修工频耍花样 网上搜来的空调维修让人伤不起

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前不久,上海市消保委公布“2018年空调维修体察报告”,11家维修商户中有9家存在虚报故障多收费问题,而各大平台推荐的商户暴露问题最多。

在苏州,今年7月以来,服务热线以及新闻热线也接到不少与空调维修有关的投诉:有的空调明明是小毛病,维修工却把主要配件换了个遍;有的空调修过后仍不能用,再要联系维修工却被拉黑;有的被要求提前付费,结果付完钱,维修工却不来了。采访人员梳理后发现,这些坑人的维修工,都是大家通过网络搜索找来的。

市民反映:网上搜来的维修工太坑人

市民朱先生对自己找人上门修空调的经历,只能自嘲花1115元“买了个教训”。

那是7月中旬,他发现家里用了4年的富士通空调的制冷效果没有之前那么好了,就上百度搜索,找到一家“富士通空调维修”,满以为这家就是官方售后,拨打上面标明的“400”电话后,对方很快帮他找到一名维修工。

维修工上门那天,朱先生在上班,只有他妻子和孩子在家。那维修工穿着蓝色的工作服,衣服上看不到任何logo,朱先生的妻子就问他是哪里的,他自称是某家电商场的售后。在得知是空调不制冷后,维修工直接去室外拆空调外机,朱先生的妻子因为要在家看着孩子,没有跟出去看。没一会,空调就“修”好了,维修工在一张维修服务单上涂写一番后,报价1115元。这么修一下,就要上千元?朱先生的妻子很吃惊,但见空调都安装好了,不可能再拆开来看,只好付了钱,让对方在服务单上留了个电话。

朱先生回家看到维修服务单,觉得不妙:这服务单上没有单位名称,也没有公章;明明问题不大,可更换零配件清单里写着“压缩机保护器”“直流变频启动器”,看上去都像是主要配件;这些配件有没有换,他不清楚,因为他妻子没见到新配件,维修工也没留下旧配件;此外,还说加了“雪种药水”,还是按照“压”这个不知所谓的单位来计量计费的,一个“压”是50元,一共加了5个“压”。朱先生说,之后他找到了真的富士通售后电话,售后人员告诉他,他受骗了。他们的空调根本不存在这些清单上所说的配件,给空调加液,也不存在“压”这个计量单位。


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