市民投诉城东一小区延期交付开发商搪塞推诿( 二 ) （原标题：小区延期交付

2、根据“三通一平”的要求，小区交付理应具备满足使用功能的条件，开发商对小区出入道路应保障安全，加强保安及照明。

3、小区绿化、房屋渗水及儿童游乐区存在安全隐患等问题均不符合验收条件，应整改维修完毕后才能交付。

开发商宣传与实际交付不符，引发群体性投诉

今年3月，市消协房专委连续接到多起投诉电话，称地处城北某一小区的开发商存在虚假宣传、偷工减料等问题，据消费者反映有300起以上类似投诉情况。投诉主要内容包括：高层住宅电梯走廊不完全封闭，雨雪天气必定造成地面湿滑；单元门狭小，出入困难，且上方无雨篷，有高空坠物隐患；机动车和非机动车没有分流；地下室漏水严重；没有设置无障碍通道；开发商称对宣传彩页和沙盘展示内容不完全认可，小区景观、大门、窗户、楼道墙面等均存在问题。

考虑到牵涉消费者众多，专委会投诉站立刻采取行动建立维权群，联系相关投诉人进群统一处理。房专委投诉站受理投诉过程中，得知该消费维权群体因与开发商矛盾较大，曾多次组织群体维权，向多个部门反映投诉问题。为控制事态发展，专委会投诉站紧急约谈开发商，同时由投诉站牵头，会同质检站、开发商代表、业主代表进行了公开四方约谈。

考虑到该起投诉为群体性消费投诉，房专委投诉站要求该小区业主选出五位代表，后期所有谈判由代表直接参加，同时向广大消费者及时公布进展。随后专委会丁渤副主任梳理了消费者投诉内容，并结合实际现场情况后，针对性地给出了实际解决方案。在丁渤副主任的主持下，连续三周开展了四方约谈，取得了明显效果与进展，最终形成了一个该小区业主与开发商都接受的可行方案：对小区出入门按原图纸整改；对原承诺的景观设计进行调整，并由业主确认后施工；对入户单元门、车库、电梯厅、连廊封闭及公共区域贴砖等事宜均给出整改意见、要求和完成时限。

【消协支招】

眼下，房地产消费投诉中，因开发商虚假、夸大宣传而引发的投诉居多，消费者在维权过程中，往往由于举证困难而屡屡受阻。因此消协在此提醒消费者，注意以下几点：

1、开发商虚假宣传在法律本质上是其对业主承诺的一种违约行为。而这里所指的承诺既包含合同上的白纸黑字，也包含开发商在销售过程中的各类效果图、沙盘、公示等。