苏州一市民因台风取消旅游行程费用能退吗？( 二 ) （原标题：苏州一市民因台风取消旅游行

同程：依合同办事

所付费用需游客承担

那么台风导致游客旅游行程被取消，旅游平台为何要扣款?就此，采访人员联系了该平台旅游相关负责人吴女士，她表示，公司是依据合同和《旅游法》办事的，根据《旅游法》第67条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。因此，虽然钱先生他们因为台风原因没有成行，但平台已经事先帮钱先生他们支付了返程机票和酒店费用共计13139元，返程机票是不能退的，而酒店住宿费用按照与地接社合同也是不能退的。考虑到钱先生他们的损失，公司愿意为钱先生他们承担每人300元的费用，共计3000元。所以，整个费用需要扣除钱先生他们10139元。

“我们平台只能尽量与地接社协商，尽量帮客户减少损失，订的酒店对方能退，我们肯定会把费用返还给游客。”吴女士表示，平台方面不存在酒店没有预订上还收取客户费用的情况。

律师：旅行社已付资金

需向游客证明无法退回

“我们正常预订酒店，因为特殊原因不能去，在酒店规定时间内去退房，酒店都会退还费用的。”钱先生表示，即使8月16日当晚不能退订酒店，但其他三晚平台有义务帮他们退订酒店，因此，扣除全部的住宿费也肯定不合理。

江苏正盛律师事务所律师刘军认为，根据法律规定，因为天气等不可抗力原因导致合同不能履行的，合同应该依法解除，解除后，旅行社应将预收款项退还给旅游者。但有合同约定的，需要按照合同条款履行。此纠纷中，根据合同，如果旅行社已为游客支付了机票、酒店的费用，且不能退还，那这些费用应由游客承担，但旅行社需要举证证明已经支付且无法退还费用。

对此，钱先生表示，该平台没有给他们提供任何已经支付的证明，他们会向平台主张自己的权利。