分头抢票闹乌龙，一人买了两个座位，退票遭拒绝抢票

现代快报讯（采访人员王益）10 月 2 日，南京市民薛先生通过高铁管家 App，给家里两个长辈购买了两张从成都到商丘的火车票。过了两天他才发现，妻子也帮着买了一份，并且是同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位。"同一个人在同一辆车上怎么能买两个座位呢？"薛先生认为，是 12306 系统出现了故障，导致重复购票，他向 12306 提出退款，但被拒绝。

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△两张订单薛先生提供

一张身份证，竟买了一趟车相邻两张票

薛先生告诉现代快报采访人员，他的母亲和姑妈 10 月 3 日要从四川成都去河南商丘，10 月 2 日晚，他用高铁管家 App 给两位老人订购火车票。"当时我也在火车上，信号不是很好。"他表示，当时自己手机上没有显示购买成功，于是便让妻子帮忙一起买，"过了一会儿她告诉我买到了，我以为她登录的是我的账号。"直到 10 月 4 日，妻子告诉他，她的支付宝账户有扣款，夫妻俩一沟通才知道，妻子当时用的是自己的账号。

薛先生向采访人员提供了当时的订单截图。截图显示，有两个不同的账号各自产生了一个订单，两个订单中的乘车人姓名、身份证号码一致，为薛先生家的两位老人。同时，订单上的车次、发车时间也是一样的—— 10 月 3 日晚 9 点 38 分从成都开往商丘的 K292 次列车。并且，座次是同一个车厢的相邻铺位。

"事后我母亲也告诉我，在火车站取票的时候发现有两张同一班次的票，两个人取了四张票。"薛先生说，他承认自己存在疏忽，但是 12306 也应该对这件事负责，"我记得铁路有规定，同一个人在同一时间是不能同时购买同一车次两个座位的。"

他认为，是 12306 系统出现了漏洞，导致这起乌龙，同时，高铁管家 App 也应负责。

12306：非官方渠道订单不予处理