南京这位市民要退票但12306和抢票软件都不肯南京

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两张订单薛先生提供

10月2日，南京市民薛先生通过高铁管家App，给家里两个长辈购买了两张从成都到商丘的火车票。过了两天他才发现，妻子也帮着买了一份，并且是同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位。“同一个人在同一辆车上怎么能买两个座位呢？”薛先生认为，是12306系统出现了故障，导致重复购票，他向12306提出退款，但被拒绝。

一张身份证，竟买了一趟车相邻两张票

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薛先生告诉现代快报采访人员，他的母亲和姑妈10月3日要从四川成都去河南商丘，10月2日晚，他用高铁管家App给两位老人订购火车票。“当时我也在火车上，信号不是很好。”他表示，当时自己手机上没有显示购买成功，于是便让妻子帮忙一起买，“过了一会儿她告诉我买到了，我以为她登录的是我的账号。”直到10月4日，妻子告诉他，她的支付宝账户有扣款，夫妻俩一沟通才知道，妻子当时用的是自己的账号。

“事后我母亲也告诉我，在火车站取票的时候发现有两张同一班次的票，两个人取了四张票。”薛先生说，他承认自己存在疏忽，但是12306也应该对这件事负责，“我记得铁路有规定，同一个人在同一时间是不能同时购买同一车次两个座位的。”

他认为，是12306系统出现了漏洞，导致这起乌龙，同时，高铁管家App也应负责。

12306：非官方渠道订单不予处理

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