夫妻跟团泰国游摔断两根手指治疗费用引争端( 二 )

2026-01-12

为此，乔女士和老伴找到了旅行社。可对方告知，在泰国手术时，乔女士已签了回国后自愿承担费用的证明书，和旅行社无关，还把写有她签字的情况证明书复印件拿给她看。

乔女士把这份证明拿给采访人员看，我们注意到上面除了有摔倒的原因外，还特别声明了境外费用已承担，乔女士回国后一切费用与旅行社无关等字样。此外，情况证明也确有乔女士的签字。可乔女士和老伴认为，她们当时只签了名字，具体内容是后来写上去的，所以旅行社存在欺诈行为。此外，他们还认为，乔女士受伤旅行社有不可推卸的责任，因此应该承担回国治疗后的所有费用。

张师傅认为，老伴乔女士的手指被摔骨折，与旅行社改行程、大家匆匆赶路有很大关系。此外，事发时，两名主要的导游均不在现场，只有缺少经验的助理也就是实习导游在,所以这是他们不负责任的表现，因此，旅行社应该承当后续全部治疗费用。可多次与其协商之后，对方均以她在泰国签过回国后一切费用自理的证明为由予以了回绝！

在和信广场H座9楼，我们找到了与乔女士以及老伴签订旅游合同的山东凯撒国际旅行社有限公司徐州分公司。该公司负责处理此事的工作人员赵彬表示，与游客签订协议时，他们均赠送一份在泰国购买的意外险，这也意味着，在当地发生意外时，是有赔偿保障的。但是回国后的后续治疗,客人如果要走保险，则要看当事人有没有自行在国内购买一份出境游的意外险。

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