网购活体宠物隐患多小狗到家就生病该如何维权( 二 ) 【导读】随着网络的发展

王丹丹联系商家要求退货，遭到商家拒绝。“商家意思是他们寄来时都对小狗仔细检查过，确保没有问题才发货。现在出现问题，是我家环境、喂养不当等因素造成的，退回去他们也不接收。”王丹丹说，“后来我爱人和孩子都劝我，将小狗寄过去可能在途中就会死掉，毕竟是条生命，留下来及时治疗吧。现在每天给狗输液、吃药，共花费了近千元。”

律师说法：网购应保留证据

“网购活体宠物属于新类型案件，灵活性较大，买卖宠物所产生的纠纷，究竟受不受法律保护，这个也有争议。建议消费者在网购时，一定要索要发票作为凭证，并通过正规交易平台支付货款。同时将聊天记录、银行的付款凭证、交易明细等资料保留，这些都可作为日后维权的有效证据。”上海天眷律师事务所律师吕晓明告诉采访人员，王丹丹女士在购物过程中，商家既然给予了“狗半个月内病了或死亡，可给予更换或退款”的承诺，就应按照承诺履行退货或换货的义务，不应该拒绝买家的退货要求。鉴于宠物目前生病需要治疗，建议王丹丹可再与商家协商报销医药费等事宜，若双方协商不成，也可以向第三方网络交易平台投诉处理，或者也可以诉诸法律，用法律的武器维护自己的合法权益。

18日下午，采访人员通过平台与商家取得联系，他告诉采访人员，发货前他们确实对小狗进行了严格的检查，买家应该在收到货当天自行鉴定是否健康，如有问题可马上换货。该负责人表示，他们发来前都统一打了疫苗，犬细小病毒受环境、饲养不当等因素影响都有可能出现。经协商，商家同意承担1000元小狗的治疗费用，王丹丹也对该结果表示满意。

医生：网购宠物有隐患，建议实体店购买

采访人员在淘宝网搜索“活体宠物”时发现，在主页面一般商家会提供犬舍环境、规模等照片，以及品种、体型、产地等信息，有些商家会提供《新出幼犬权登记证明》《纯种血统证书》，但很难找到商家提供《动物检疫合格证明》。

盐城博爱宠物医院医生徐大生告诉采访人员，网购宠物虽然给宠物爱好者带来了方便，但也存在着很多隐患。一般消费者只能在网上通过视频、照片等方式，不能直观全面的了解宠物的健康状况和免疫情况等，很可能出现有些猫狗在发货前其实已经得病的情况，如果家里有其他的宠物很容易被传染，甚至可能威胁到人体健康。