面包房涉嫌偷改会员卡金额店方承诺可以退钱( 二 ) （：“熊猫迪咔”面包房玩的哪一出？）

在考虑了几天后，为了避免损失，秦小姐于11月16日去店里将卡上200多元的余额花完，买了一大堆面包和蛋糕。“这么多根本吃不完，但是没办法，万一以后不能用了，损失更大。”秦小姐认为店方存在强制消费的嫌疑，越想越气愤，于是拨打了新闻热线，“希望让大家都知道这样的套路，不要再有人被这种不明不白的充值卡给坑了”。

暂停营业时间说法不一“万一不开了呢”

11月18日，采访人员以消费者的身份到西城永捷熊猫迪咔面包房咨询会员卡一事。店员表示，面包房马上要重新装修改造，会员卡里的钱在装修后依然可以使用。由于改造时间比较长，因此建议会员把卡里的钱尽量用完。“如果你卡里钱不多的话，就先用完吧；如果钱多，那放着好了。”至于店面何时能改造完成，店员说法不一，有的说至少二十天，有的说要40多天。

随后，采访人员拨打了告示上列出的咨询电话。对方称11月19日会是营业的最后一天，之后开始装修，估计要一个多月的时间。该工作人员同样建议把卡里面的钱用完。她的说法耐人寻味：“先把卡里钱用完吧，万一以后店不开了呢。”在采访人员的追问下，这位工作人员称是店出了点问题，至于开不开还不知道。她同时表示，即便店不开了，卡里的钱也不能退。

市场监督管理局介入

店方承诺可以退钱

对于“熊猫迪咔”的做法，苏州市消保委调解员朱佳斌认为，这是明显的霸王条款。预付费消费相当于是消费者与店方达成了一个合同约定，当店方不能按约履行义务，可视为违约。消费者有权要求终止约定，并要求退还余额。如果店方只是因装修暂停营业，那么也应该明确告知暂停营业的具体时间天数，不能用一个模糊宽泛的时间概念来代替。

昨天采访人员将情况向姑苏区市场监督管理局桃坞分局反映，工作人员与采访人员一起前往熊猫迪咔面包房了解情况。该店负责人谢兰平修改了此前“告示”里的说法。她说，11月19日是营业的最后一天，之后不会再开了。如果有消费者没有用完会员卡里的钱，是可以退还的。

谢兰平介绍，面包房之前是交给其他三位股东打理的，但由于经营不善，11月13日，她将店收了回来，“替他们扫尾，收拾这个烂摊子”。

对于秦小姐的投诉，谢兰平印象很深。“我知道，她是最后一个充值的会员。我11月13号刚把店收回来，就马上贴了告示，秦小姐是在那天上午充的钱，工作人员在充钱的时候确实还不知道我要贴这样的告示。”