面包房涉嫌偷改会员卡金额店方承诺可以退钱( 三 ) （：“熊猫迪咔”面包房玩的哪一出？）

至于“余额不能退”的说法，市场监督管理局桃坞分局工作人员明确告知谢兰平这是违法的，并督促其一定要妥善处理退款事宜。谢兰平则表示，从来没有想过要赖账。她统计目前尚有3万元左右的余额未消费，她已经准备好钱。在市场监督管理局的督促下，店方承诺，即日起至11月25日，需要退款的消费者，可拨打13962584142（电话/微信）与他们联系退款。在面包房关闭后，他们也会贴出明确的退款告示。

涉嫌偷改会员卡金额？

负责人辩称是系统漏洞

除了怀疑被强制消费，秦小姐还向晚报热线举报，称该店可能存在偷改会员卡金额的嫌疑。秦小姐说：“原先卡上余额还有几十元，具体数额记不清了。这次充了300元，按他们的说法，又送了30元。那就算之前全用完了，也得有330元，但我买完168元的蛋糕后，去查余额，他们告诉我只剩74元了。”秦小姐当场对余额表示质疑。店员于是又查了一下，改口说弄错了，还剩216元。

这让秦小姐感觉后怕。“还好我刚充了300元，记得大概的余额，要是时间长了，不记得余额有多少，那这么多钱不就没了啊。”

秦小姐的怀疑并非个例。就在前不久，有媒体报道称，该店涉嫌偷改会员卡金额。对此谢兰平表示，这是他们系统的问题，并非故意偷改。她解释说：“我们的系统做得不好，有时候不能自动扫描，需要手动输入金额。这样就可能出错。此外，由于会员只需要报手机号就能扣钱消费，没有密码，相当于没有任何防盗措施，这也是一个隐患。”

苏州市消保委调解员朱佳斌提醒消费者，在预付费消费时，要保留好消费小票，尽量记住自己卡中的余额。如果发现卡里余额不对，可进行投诉举报。