“南京315”微官网开通 网络视频调解室方便异地维权( 二 )
二是异地调解方便快捷。当前，跨区域消费越来越频繁，异地维权难已成为亟待解决的问题。传统的约谈、调解往往因消费者、企业的时间冲突、异地距离远等情况，较难约谈成功。“南京315”的“网络视频调解室”可以实现三方在线视频及共同发言，线上就可协调沟通，完成调解工作，很大程度上节约了消费者、企业、消协处理纠纷的时间和环节，较好解决了异地消费者消费纠纷处理难的问题。
三是建立了智能案例法规库。该库汇总了全国消费维权真实案例和消费维权相关法律法规，供消费者学习和借鉴。企业通过学习了解法律法规，也可增强诚信经营意识，促进各级消协组织调解能力的提升。
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