12月27日起，铁路部门推出候补购票服务试点( 二 ) 铁路部门

举个例子：

行程是北京→重庆

可以提交这样的一个候补订单

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△ 中国铁路总公司供图

候补购票订单的提交、兑现时间，可自主设定终止兑现时间

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候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的 6：00 至 23：00。开车时间在 0:00-5:59 的，候补终止时间不晚于开车前两天的 19:00；开车时间在 6:00-23:59 的，候补终止时间不晚于开车前一天的 19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

自愿申请候补购票服务，需进行人证一致性核验

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12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在 12306 网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

铁路部门提醒旅客，候补购票服务具体流程，可通过铁路 12306 网站（www.12306.cn）查询。