冬季干洗衣物纠纷多市消保委：可“保值”洗涤( 二 ) 寒冬里

对于洗染服务产生纠纷后如何赔偿的问题，《江苏省洗染行业消费争议解决办法》第十一条规定，由于经营者原因，造成衣物损坏、遗失及其他事故，应当根据消费者提供的有效购物发票或双方的约定进行协商解决，具体赔偿方法如下：衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予相应经济补偿；因经营者原因造成衣物丢失、损坏、丧失穿用价值，经营者应承担赔偿责任，赔偿的方法是按年折旧计算。赔偿后的衣物归经营者所有；约定保值洗涤的高档、名牌或者有纪念意义的贵重衣物仍有穿着价值的，给予修补后按衣物约定保值金额25%赔偿。丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿；非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿。赔偿金额最高不超过原值的70%，最低不低于原值的30%。

市消保委建议，消费者洗涤高档、名牌或有纪念意义的贵重衣物。经营者可与消费者商定并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。保值金额由双方协商确定，保值洗涤费不得超过保值金额的10%。保值金额按衣物净值计算的，应规定最高扣除比例。

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