省直机关“四零”承诺服务创建工作取得成效( 三 )
程序简化、效能提升、服务规范、过程透明、流程科学、严谨公正的新流程体系日趋完善。门户网站、微信公众号、手机APP、扫描二维码、身份识别等新模式的推广，自助查询终端、自助办理终端等自助设备的应用，“一网式”、数字化服务体系的建立，为广大服务对象提供了顺畅、便捷的网上服务体验。全面公开服务信息，优化网上服务流程，创新网上服务模式，相关信息网上运行，形成了精准、高效的闭环回路，打通了便民服务最后一公里。
一年来，省直机关作风整顿领导小组注重在引导各部门提升服务质效上下功夫，推动“四零”承诺服务创建工作从窗口大厅向窗口岗位和基层一线不断延伸拓展。努力满足群众需求和期待、让群众对办事路径一目了然、对完成时限心中更加有底、对服务过程更加舒心、对服务结果更加满意，群众的幸福指感不断增强。
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