伤不起的“差评” 苏城用户叫好商家叫屈

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伤不起的“差评” 苏城用户叫好商家叫屈

本文标题:伤不起的“差评” 苏城用户叫好商家叫屈

(小编提示您本文原始标题是:用户叫好商家叫屈 伤不起的“差评”)

伤不起的“差评” 苏城用户叫好商家叫屈

有用户因找不到地点就给差评。

“亲,给个好评呗。”叫个外卖、坐趟网约车、送个快递,我们常会听到这样的请求;一旦给个差评,难免有商家联络买家央求删评,甚至有气急败坏者。日前,苏州就有人点外卖后留了个差评,遭饭店老板怒怼:“你一辈子都是个打工的。”可见给好评还是差评,对商家的影响不小。

今年1月1日起实施的“电商法”明确规定,删除客户评价最高可罚50万元。这给用户的评价加了个“保护罩”,对此用户叫好,然而也有商家在叫屈:有些差评真是恶意的,可要申诉成功却没那么容易了。

给差评后遭怼

事情经过是这样的

“朋友在美团上购买了酒酿圆子,骑手送到她那里后,吃出生的……退款后第二天遭到辱骂。”日前,有人在网上吐槽。这条帖子附加了一个截屏,那是条短信,是个饭店老板发的,短信内容是:你这种人做人真差劲,几块钱都退给你了,还在平台上写什么,你一辈子都是个打工的,像你这种人不会有什么出息,赚(占)了这点便宜就舒坦了,注定就是个打工的命!

伤不起的“差评” 苏城用户叫好商家叫屈

饭店老板一气之下怼客户。

发帖人没有回应采访人员的采访要求。不过,那家饭店的老板张先生倒很愿意说一说事发经过。他说,那是8天前的事了,当天有人点了份13元的酒酿圆子,外卖送去后,他接到对方投诉,说有几颗小圆子是生的。“小圆子比黄豆大一点,煮到漂起来后还盖上盖子焖了一会,不大可能还是生的。”虽然不大信,但接到投诉后,他还是同意退货,只是要过去确认一下,结果对方说已经扔了。最后,张先生还是让对方通过平台办了退货,没想到对方却在平台上给他留了差评,差评中应该是带着脏话,因为有几个字被平台用“×”替代。


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