苏州相城区推动民政工作高质量发展路径探析( 三 ) （：相城区推动民政工作高质量发展路径

面对“银发浪潮”带来的养老服务压力，相城区民政局系统梳理日托、半托、日间照料、康复护理、精神慰藉、助餐、助浴、护理床位 8 个方面养老问题，在优化养老环境、完善养老服务、提升养老品质上精准发力，探索实践从传统养老向现代化养老转型升级的路径。区里还为老年人发放“老年证”和“高龄证”，为70周岁以上老年人购买三项“惠老保险”，让高龄老人享受尊老金和免费乘坐公交车等多项优待措施。

95.6%的申请办件“不见面”审批

关键词：高效民政

2018 年，相城区民政局加快推进和落实“不见面审批（服务）”，全面推进行政审批“不见面是常态、见面是例外”。年初，将全局业务事项分为窗口直接办理事项、业务科室协助办理事项和窗口委托办理事项。

为确保窗口工作人员能够精准指导办事群众，提高政务服务水平，相城区民政局进一步精简政务事项审批环节，优化流程，压缩审批时限，将窗口办理政务事项工作时限压缩到法定时限的40%。针对群众需求多、办件量大的高频审批事项，通过发放政务服务网“不见面”审批流程说明及委托第三方代办业务，大力推广“不见面”审批操作。

2018年5月，相城区被列为“不见面审批”标准化省级试点地区。相城区民政局梳理并向社会发布民政政务服务“不见面”清单，将社会救助申请、社会组织登记等55项业务列入不见面审批事项，实行标准化管理，做到事项类型、名称、编码、依据相同。并推进互联网+政务服务工作，联通市民政综合业务信息平台，建设统一身份认证系统、办件信息库、法人库、电子证照（批文）库、EMS物流配套系统等，实现与市政务服务网线上线下、前台后端深度对接，做到“一次认证、全网通行”。所有民政行政审批事项 100%网上申办，80%以上提供“网上批、快递送、不见面”审批服务。

2018 年，相城区民政局窗口受理的 783 个申请办件中，有 749 件为“不见面”审批事项，占比95.6%，群众满意度达100%。