朝阳区法院联合区消协集中诉讼 为消费者维权撑腰( 三 )
消协与法院联动 35人的损失被挽回
“面对这次的大量集中投诉 , 消费者协会启动了从2015年与朝阳区法院建立的诉调对接工作机制 。 在与消费者对话过程中 , 法院、工商局、消费者协会、消费者代表都参加了诉调对接工作 , 但是接到工商局提前通知的健身会馆和汽车美容店老板却避而不见 。 ”长春市朝阳区消协负责人严妍说 。
导致诉调工作无法进行 , 为了维护消费者合法权益 , 法院和工商局、消费者协议当时决定依据《消费者权益保护法》第三十五条 “人民法院应当采取措施 , 方便消费者提起诉讼 。 对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议 , 必须受理 , 及时审理”启动诉讼程序 , 按照法律规定维护消费者权益 。
经过朝阳区消协耐心工作 , 登记了300多名健身卡、洗车卡受害顾客 , 经过审核 , 有大部分消费者因为对证据的保管不善 , 手中除了预付费卡本身 , 没有其他证据 。 为了取得集中诉讼的法律效果 , 消协工作人员与受害顾客建立了维权微信群 , 经征求大家意见 , 选出证据充分的29名健身卡受害顾客、6名洗车卡顾客优先进行诉讼 。
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