酒店“脏布擦杯”罚2000元被指挠痒痒 酒店卫生乱象该如何治？( 三 )
北京某事业单位员工杨柳说,她住酒店时会自备床单、枕巾、睡衣、毛巾等与身体直接接触的物品,“以前我觉得酒店配备热水壶非常贴心,后来我听说保洁人员不认真清洗热水壶,还有顾客用热水壶煮毛巾,所以现在住酒店我还自备了便携热水壶” 。
魏琳直言对酒店卫生不放心,“关于酒店卫生问题的新闻很多,我住酒店会自带牙刷、毛巾、水杯、拖鞋、睡衣以及马桶垫 。 如果出差时间较长,我还会自带小褥子 。 酒店的烧水壶我也会至少烧3次水后再用” 。
中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海说,暗藏卫生问题的酒店侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权 。
他认为,一些酒店之所以存在卫生问题,一是个别商家为了降低成本不愿多投入,纵容员工采取违规的保洁方式；二是酒店与消费者之间的信息不对称；三是监管有漏洞,存在盲区、真空地带 。
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