商品出现假货 海淘商品真假争议缘何屡陷“罗生门”?( 七 )
如何打消消费者海淘时的顾虑？
鉴于海淘商品屡屡引起真假争议 ， 政府有关部门和企业该采取哪些措施打消消费者顾虑呢？刘俊海指出 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 因此 ， 经营者应主动公开产品的产地、物流等全链路信息 ， 满足消费者知情权 。
电子商务研究中心主任曹磊认为 ， 政府有关部门可建立统一的跨境进口电商商品追溯机制 ， 开发统一的溯源平台或APP ， 从而可通过统一的电商供应链追溯机制、通用的编码 ， 实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯 ， 让每一件海淘商品有迹可循 。
那么 ， 又该如何减轻消费者买到假货后的维权成本？中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示 ， 应扩展消费者权益保护法对大额商品举证责任倒置的规定范围 ， 多适应“高度盖然性”标准 ， 降低消费者举证责任 。
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