乘飞机被行李砸得头破血流 航空公司这样回复( 六 )
客服经过核实后给出这样的答复：
事发后在飞机上 ， 机组人员已经检查了行李状况 ， 而且在起飞前和降落后都有检查 ， 发现行李是没有问题的 ， 行李是平放的 ， 这样就需要旅客双方协商处理 ， 工作人员可以在现场协助 ， 但是现在另一方离开了 ， 目前航空公司给出的答复就是这样了 。
对于这样的答复 ， 于女士等人并不认可 ， 在微博上曝光此事 ， 并联系本报 。 好在经过检查 ， 赵先生的伤情并不严重 。
针对此事 ， 16日16时 ， 采访人员拨打了四川航空客服热线 。
四川航空：伤者家属主动放弃与另一方旅客的协商
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