“管”出来的排队文化——细节之处看香港之一( 二 )

2026-02-02

　　电梯门开启，纪美青忙举起右手向排在队首的人示意，同时左手开始按动计数器统计人数。下班时，她要把计数结果报给主管，用於客流数据统计分析。

　　类似情形，时代广场、SOGO等大型商场有，公司聚集的写字楼有，小店紮堆的楼宇也有。香港地域狭小，不少餐馆、小商铺都往高空发展。去这些餐馆吃饭，电梯门口总会有保安员引导排队，规规矩矩，一丝不苟。

　　香港店员也是排队秩序的管理者。柜台前，不排队，挤得再靠前、手伸得再长，店员也不会照顾你，而是一定会请你去後面排队。

　　正是在管理严格的各方潜移默化下，香港形成了良好的排队文化。即便在没有引导措施的场所，如公共洗手间、街头小餐馆等，人们对排队也保持着相当的自觉。

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