铁路话务金花春运忙 24小时在线答疑用声音温暖旅客回家路 ”随着春节临

未来网北京1月26日电(采访人员程婷通讯员李娜)“叮铃铃……”

“请拨xx号。 ”

“不客气,请问还需要查哪里?”

随着春节临近,铁运客流量在逐步加大,中国铁路沈阳局集团公司沈阳通信段电话所大厅里,电话铃声此起彼伏,清晰而亲切的报号声不绝于耳。

据了解,该电话所是沈阳局集团公司唯一的电话所,目前有话务员15名,全部是70、80、90后女职工。她们的职责是为用户提供沈阳局集团公司管内“114”电话号码查询、“113”长途电话转接、铁路内部“117”应急通信接续服务。她们全天24小时在线,一年365天受理业务。端坐在话务席上的她们,被誉为“话务金花” 。