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商旅服务2018：行业投诉解决率87.7%，销售误导问题仍突出丨聚投( 三 )

　　因此 ， 2018年商旅服务行业最佳客服、金虾奖(黑榜)空缺 。

　　2018年商旅服务行业投诉情况

　　2018年 ， 21CN聚投诉共接到消费者对商旅服务行业的有效投诉6819件 ， 比2017年的2541件上涨168.4% 。 其中5982件投诉获得解决 ， 解决率87.7% 。

　　对于行业长期存在的销售误导问题 ， 2017年5月 ， 聚投诉已对商旅服务行业提出四点自律建议：

　　一、销售人员配备录音笔 ， 对销售过程全程录音 ， 事后可查;


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