商旅服务2018：行业投诉解决率87.7%，销售误导问题仍突出丨聚投( 四 )
二、销售过程需手持合同 ， 就消费者核心权益详细说明 ， 让客户确认签字;
三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知 ， 不得模糊、隐瞒;
四、严禁误导销售、夸大宣传 ， 建立严格的违规惩罚机制 。
商旅服务行业加入“7天内解决投诉承诺”公益合作的商家 ， 需满足上述自律承诺要求 。 然而 ， 在2018年的两次销售录音抽查中 ， 无一商家能达到上述自律承诺要求 。 对于性质恶劣的商家 ， 聚投诉已主动与其解除合作 。
2018年 ， 商旅服务行业投诉解决率超过80%的商家有：
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