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在线旅游2018：智行搭售“加速包”投诉最多丨聚投诉报告( 三 )

　　

投诉量259件   解决量219件   解决率84.6%

　　查看投诉数据

　　2018年 ， 在21CN聚投诉上 ， 同程有效投诉79件 ， 解决71件 ， 解决率89.9%;艺龙有效投诉83件 ， 解决78件 ， 解决率94% 。

　　美团旅行 ， 2018年在21CN聚投诉上有效投诉共259件 ， 其中219件获得解决 ， 解决率84.6% 。 投诉解决率较2017年的70.1% ， 提升14个百分点 。

　　以上商家 ， 获聚投诉评为2018年在线旅游行业最佳客服 。


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