在线旅游2018：智行搭售“加速包”投诉最多丨聚投诉报告( 五 )
2018年 ， 21CN聚投诉共接到消费者对在线旅游行业的有效投诉共6411件 ， 较2017年的1808件上涨255% 。 其中 ， 4629件投诉获得解决 ， 投诉解决率72.2% ， 较2017年的67%继续提升 。
从投诉量月度走势看 ， 2018年在线旅游行业的投诉量峰值出现在1月 ， 除春运原因外 ， 还因为该月爆发针对布拉旅行涉骗的集体投诉 ， 相关投诉898件 。 2018年3月 ， 因涉合同诈骗案 ， 布拉旅行创始人已被上海市浦东新区人民检察院批捕 ， 涉案金额1.8亿元 。 (查看集体投诉专题)
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