广西火车站“马大姐” 22年乐助八方旅客( 二 )
作者 林馨
“有困难 ， 找映梅 。 ”这是广西柳州市火车站客运值班员唐映梅 ， 22年来所坚持的工作准则 。
3日 ， 柳州火车站候车厅“刘三姐映梅服务台”里 ， 49岁的唐映梅忙前忙後 ， 为旅客提供谘询、寻找身份证或车票、协助老弱病残孕旅客进出站... 。 。 只要旅客有困难 ， 她都会伸出双手帮一把 。 因乐於助人 ， 唐映梅也被称为“马大姐” 。
唐映梅说：“出门在外不容易 ， 特别是一些老弱病残旅客 ， 更应该主动帮助她们 。 ”当天一大早 ， 唐映梅便接到一个腿脚不便的旅客预约电话 ， 请求接送他上火车 。 接到旅客请求後 ， 唐映梅便和同事到火车站门口等候旅客 ， 将坐着轮椅的旅客推上电梯又推下坡 ， 走了近半个小时 ， 唐映梅出了一身汗 ， 才将旅客送上火车 。
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