[新年消费宝典]“大数据杀熟”侵犯消费者权益哪些举措为公平诚( 四 )

2026-01-21

　　当前，电子商务经营者积累了大量用户的个人信息、交易记录等，并利用大数据对消费者进行个人画像，有目的地提供搜索结果，进行精准营销，有些平台甚至出现“大数据杀熟”的情况。中消协认为，这种“杀熟”的销售方式不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权等正当权益，也严重背离了市场经济的公平原则。中消协法律与理论研究部主任陈剑说，在定价过程中要坚持诚信、公平，符合公序良俗。利用数据采集消费者信息，而后实施损害消费者权益的这种做法，应当予以禁止。特别是对于这样不公平的采取价格歧视、价格欺诈的方法，有关政府部门应该出台相应的措施，予以严厉禁止。

　　2019年开始实施的《电子商务法》明确规定，一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时，要一并提供非针对性选项，通过提供可选信息，保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的，还应遵守《广告法》规定。三是明确违反本条规定的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处罚款。

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