专家:2019年消费将继续呈现平稳增长态势( 六 )

  北京超市发连锁股份有限公司董事长李燕川表示 , 只有一个优良的环境 , 才能保证企业健康发展 。 “营商环境很重要 , 法治化、规范化更有利于企业发展 , 能够形成‘让好的企业活下去 , 不好的企业受到惩罚’的良性循环 。 如果企业违规成本太低 , 实际上就是劣币驱逐良币 , 对好的企业也是一种惩罚 。 ”

  品质服务至关重要

  如何让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心?对于生产和消费之间的“桥梁”——零售业来说 , 品质服务至关重要 。 零售企业该如何提高品质服务来促进消费平稳增长?

  “品质服务最终体现在商品和服务上 。 ”任兴洲说 , 怎样以消费者为中心?就是更加具体地为消费者画像和细分市场 , 针对消费者精准地匹配供需 , 要不断地创新 , 真正做到贴心服务 。 同时 , 健全消费者维权机制 , 保护消费者的合法权益 。


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