专家：2019年消费将继续呈现平稳增长态势( 七 ) 题要：专家认

　　“通过品质服务创新可以实现零售业从量变到质变的飞跃，使零售业从原来可以清楚划分业态的时代，进入到个性化和多样化的时代，每一家零售企业、每一个店铺都有自己独特的风格，千人千面、千店千面将成为零售业创新发展的一个趋势。 ”赵萍认为，零售业必然围绕消费者的需求精准营销，从而使消费者有更好的体验。

　　精准发力对于政府和企业来说都很重要。李鸣涛建议，在进一步挖掘消费潜力上，电商可以精准发力，比如电商扶贫、培育新的消费热点等，可以激活有潜力的农村市场，包括贫困人群的消费，当然这些方面需要政府更多精准扶贫政策支持；从企业角度来看，要结合自身定位培育核心能力，同时秉承开放、协同理念，利用好数据，利用好外部服务，基于数据提升服务客户能力，增强服务客户黏性，满足多元化分级、消费升级的需求。

　　“针对2018年影响消费比较明显的拖累因素， 2019年国家已出台相应政策，使短板得以补齐。更为重要的是， 2018年国家还出台了完善促进消费体制机制3年行动方案，相关举措将在2019年进一步落地，其影响更是全面的。 ”赵萍说。