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电商法施行一月：消费者维权难题缓解 获得感增强( 二 )

信誉评价

禁止虚构交易、编造评价 ， 不得删除评价

“去年初某平台做活动期间 ， 我特价购买了某款护肤化妆品 ， 到货后发现与之前用的同款产品差距较大 ， 就给了差评 ， 但该评价根本看不到 。 ”河北唐山的网民杨倩说 ， 消费评价是消费体验的重要一步 ， 也是后续顾客购物的重要参考 。 如果平台不顾消费者感受故意删除差评 ， 将严重影响购物体验 ， 也让虚假宣传有机可乘 。

一边是“删差评” ， 另一边是“买好评” 。 “亲 ， 给个五星好评吧 ， 返2元红包！”日常网购中 ， 部分卖家在评论上做起文章 ， 一方面利用小恩小惠诱导消费者给好评 ， 一方面购买“水军”刷好评 。


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